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在雷速的后台，客服和技术人员的座位是挨在一起的。每次比赛高峰期，页面底部的反馈通道总是专人值守。球友随手发来一句「线路2声音卡了」或者「积分榜好像没刷新」，编辑和技术都会在几分钟内实地去测、去修，而不是扔给机器冷冰冰地自动回复。
我们深知，追球就图那九十分钟或四节的痛快，任何小问题耽误了进球瞬间都是大事。平台大部分赛事直接对所有人开放，无需注册就能看，但遇到网速不佳时，我们更提倡大家手动切换省流通道或备用地址，把自主权交回观众手里。
大家提的意见我们都有专门的文档记着，赛程怎么排看着更顺眼、回放怎么切更精准，很多小细节都是根据球迷留言一点点改过来的。多听真话，尽快修掉小毛病，这也是我们一直在做的事情。
赛程与比分来自公开的赛事数据接口，比赛时间参照国际篮联（FIBA）官方公布的赛历整理，如有调整以国际篮联（FIBA）官方发布为准。
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